Hoe lang is de leveringstijd?
Binnen 3 tot 5 werkdagen na bestelling en online betaling.
Wat kan ik doen als het niet lukt om mijn bestelling te plaatsen via het internet?
Zend een e-mail naar: info@familygolfgame.com met een korte beschrijving van het probleem. Bellen kan binnen kantooruren (09.00 – 16.30 uur) via het telefoonnummer (035) 539 44 00.
Hoe verloopt de retour procedure?
Mocht u niet tevreden zijn met de door u bestelde artikel, dan bestaat de mogelijkheid om dit binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. U krijgt bij het pakket een retourbon (of download hieronder) en dient deze in te vullen en bij het pakket retour te zenden. Let op: u bent verantwoordelijk voor deze retourzending. Indien u de volledige bestelling retourneert, bent u uitsluitend de verzendkosten verschuldigd.
Wat doe ik als ik een artikel defect heb ontvangen?
Indien uw bestelling vermist of beschadigd raakt tijdens het vervoer van de webshop naar u, is de Family Golf Game webshop verantwoordelijk. U kunt de bijgeleverde retourbon invullen en bij het pakket retour zenden. Wij adviseren u om het pakket terug te sturen. Na ontvangst van de goederen zullen wij er zorg voor dragen dat u zo snel mogelijk een nieuw artikel ontvangt.
Wat doe ik als ik mijn pakket incompleet heb ontvangen?
Dit kan meerde oorzaken hebben, wij verzoeken in dergelijk geval om via e-mail contact op te nemen met info@familygolfgame.com. Wij zullen u dan z.s.m. helpen het probleem op te lossen en de ontbrekende artikelen na te zenden.
Heb ik garantie op mijn bestelde producten?
Voor al onze producten geldt de "14 dagen niet goed aankoopbedrag terug" garantie.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of aanpassen?
Uw bestelling wijzigen is helaas niet mogelijk. U bestelling binnen 14 dagen retourneren kan wel. Lees hiervoor de procedure "Hoe verloopt de retourprocedure". U kunt daarna opnieuw bestellen.
Op welke wijze wordt er geleverd?
Voor de aflevering van uw bestelling maken wij gebruik van PostNL. Wanneer u niet aanwezig bent, zal PostNL op een ander moment het pakket nogmaals aanbieden. Indien u bij de 2de afleverpoging ook niet aanwezig bent, zal het pakket worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postkantoor en zult u hier een schriftelijke bevestiging van de postbode over ontvangen. Het pakket kan maximaal 3 weken op het postkantoor blijven liggen tot het weer retour wordt gezonden naar de Family Golf Game webshop.
Hoe plaats ik een bestelling via internet?
1) Selecteer het artikel de Family Golf Game via de knop in de webshop.
2) Het aantal staat standaard op 1, mocht u meer willen dan kunt u dit aanpassen. Typ het aantal in het vakje achter de prijs van het artikel.
3) Aan het eind van het bestelprocedure rekent u het totaal van alle bestellingen af.
4) Als het aantal correct is dan klikt u op het winkelwagentje
5) Als u een product in de winkelwagen heeft geplaatst, verschijnt er een rood balkje met uw bestelling. U kunt in het tabblad op "winkelwagen" klikken en dan wordt u doorverwezen naar uw winkelwagen. Hier ziet u een overzicht van uw bestelling (aantal en prijs). Het aanpassen van aantallen is dan nog mogelijk. Mocht u het product uit uw winkelwagen willen verwijderen, klikt dan op het kruisje achter de "Subtotaal" prijs.
6) Nadat u alles heeft gecontroleerd, klikt u onderin op bestellen en wordt u doorverwezen naar de betaalmethode. Kies uw betaalmethode en volg de instructies voor de desbetreffende betaalmethode.
Kan ik een bestelling via de telefoon plaatsen?
Dit is uitsluitend voor bedrijven mogelijk.
Leveren jullie buiten Nederland?
Leveringen via de webshop zijn mogelijk binnen de Benelux, dus buiten Nederland uitsluitend aan België en Luxemburg.
Bij leveringen buiten de Benelux graag contact met ons opnemen via info@familygolfgame.com of telefonisch via (035) 539 44 00.